在数字化转型加速的今天，IT 运维已成为企业稳定运营的核心支撑。而 ITSM（IT 服务管理）系统作为运维数字化的核心工具，其成功落地的关键，在于能否与 IT 运维制度、流程深度融合。不少企业虽引入了
数字化浪潮下，IT 服务管理早已不是企业的 “加分项”，而是支撑业务高效运转的 “必修课”。但不少企业在搭建管理体系时，都会陷入同一个困境：ITSM 系统和工单系统听起来都能管服务，到底该选哪个？选对
在企业数字化转型的浪潮中，IT服务管理的价值愈发凸显。许多企业在搭建IT管理体系时，常会在ITSM系统与工单系统之间举棋不定。这两款工具看似都聚焦服务管理，实则存在本质区别。企业该如何精准抉择？本文将
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